（一）店铺整体运营管理
负责电商店铺全链路运营，制定月度 / 季度销售目标、推广预算、活动规划，完成业绩指标；
监控店铺核心数据：访客、转化率、客单价、UV 价值、DSR 评分、复购、投产 ROI、库存周转；
定期复盘数据，分析流量、转化、竞品，调整运营策略，优化店铺盈利模型。
（二）商品与产品运营
新品上架规划：选品、测款、定价、设置 sku、标题优化、主图 / 详情页需求对接美工；
爆款打造：主推款引流、利润款维稳、清仓款处理，维护商品评价、问大家、买家秀；
库存管控：对接供应链，监控库存，避免断货 / 积压，制定清仓、预售策略。
（三）活动营销策划执行
平台大促：618、双 11、双 12、年货节、平台日常活动申报、报品、设置优惠；
店铺日常活动：优惠券、满减、秒杀、拼团、会员体系、直播专属价等营销工具搭建；
活动复盘：核算活动投入产出，优化下次活动选品、定价、投放力度。
（四）流量推广与付费投放
免费流量优化：搜索关键词优化、类目排名、短视频 / 图文自然流量、种草笔记运营；
付费推广操作：直通车、万相台、千川、信息流、搜索广告，控制预算，提升 ROI；
站外引流：小红书、短视频、社群、达人合作、团购渠道拓展。
（五）客服与用户管理
制定客服话术、售前售后标准，监督咨询转化率、响应速度、售后纠纷处理；
维护店铺评分，处理差评、投诉，提升店铺口碑；搭建会员体系，提升复购率。
（六）跨部门协同
对接美工、客服、仓储、供应链、直播主播、达人，同步运营需求，推进落地；
整理每日 / 每周运营报表，向领导汇报业绩、问题及改进方案。
二、电商运营任职要求（基础专员版，应届生可投）
硬性条件
大专及以上学历，市场营销、电子商务、广告等相关专业优先；
熟悉至少 1 个电商平台规则（淘宝 / 拼多多 / 抖音商城 / 京东），了解平台活动、推广工具基础操作；
会基础数据分析，能看懂生意参谋、商家后台数据，会 Excel（VLOOKUP、数据透视表优先）；
了解基础运营逻辑：标题优化、主图逻辑、优惠券设置、评价维护。
能力素质
数据敏感度强，善于从数据找问题，逻辑清晰；
执行力强，能按时完成上新、活动、报表等日常工作；
沟通协调能力好，能对接美工、客服、仓库；
抗压能力强，大促阶段可配合加班；
有无经验均可，应届生愿意学习电商优先。