1. 负责机票、火车票、景区门票、研学团建套票的查询、预订、出票，处理退票、改签业务，准确录入客户信息，保证票务信息无误。
2. 熟练操作票务系统，做好票务台账登记，记录预订信息、退改签记录，做到数据清晰可追溯。
3. 解答客户关于票价、出行时间、退改签规则、景区政策等咨询，做好客户沟通对接工作。
4. 每日核对票务订单、票据资料，整理票务相关合同单据，做好纸质、电子票务档案归档。
5. 对接票务平台、景区、合作供应商，同步票务政策变动，跟进订单异常问题处理。